據(jù)《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示由于溝通不暢等綜合因素，導(dǎo)致我國(guó)中小企業(yè)每天損失高達(dá)13億元！國(guó)內(nèi)中小企業(yè)資金投入有限，經(jīng)營(yíng)成本壓力大，如果不能妥善解決通信問題，可能面臨雪上加霜，通信問題儼然成了影響企業(yè)發(fā)展的一塊頑疾，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。打開電視，翻看報(bào)紙，甚至雜志和戶外，鋪天蓋地的廣告籠罩著生活中的一切，其中不乏大量以400開頭的電話號(hào)碼。400電話作為市民熟知的客服銷售熱線和售后服務(wù)熱線，受到眾多中小企業(yè)追捧，也是情理之中。

      中小企業(yè)一直以來(lái)是百度的主要客戶群體，百度競(jìng)價(jià)排名模式打造了商業(yè)奇跡，也給無(wú)數(shù)中小企業(yè)帶來(lái)了活力，至今為止搜索引擎營(yíng)銷仍然是中小企業(yè)最熟悉最認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式之一?；ヂ?lián)網(wǎng)徹底拉近了大企業(yè)和小企業(yè)的距離，為中小企業(yè)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技提供了平臺(tái)。400電話只能接聽，不能撥打，通過400電話的來(lái)電轉(zhuǎn)接功能，百度為競(jìng)價(jià)客戶推出了來(lái)電分析工具----離線寶。離線寶用以對(duì)來(lái)自百度推廣及第三方媒體等營(yíng)銷投放渠道的電話提供一套成熟、系統(tǒng)化的電話監(jiān)測(cè)和跟蹤工具，幫助企業(yè)更高效地提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，解決效果監(jiān)測(cè)問題。

      隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)逐漸成熟，企業(yè)往往采取組合式營(yíng)銷策略，致使大多數(shù)企業(yè)都面臨營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)缺失的情況，無(wú)法確定訂單來(lái)源于哪一項(xiàng)推廣渠道，甚至漏接潛在客戶電話。據(jù)了解，百度離線寶早在半年前就已經(jīng)出現(xiàn)，只不過在近期才正式推出。離線寶將打通網(wǎng)絡(luò)推廣，特別是搜索營(yíng)銷與客戶來(lái)電效果監(jiān)控之間的數(shù)據(jù)鏈條，并支持對(duì)于報(bào)紙、電視、戶外廣告等傳統(tǒng)推廣方式的效果評(píng)估，讓投放效果監(jiān)測(cè)更為精確清晰。離線寶基于400電話與呼叫中心的基礎(chǔ)上，可以解決大多數(shù)企業(yè)都面臨營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)缺失的情況，確定訂單來(lái)源于哪一項(xiàng)推廣渠道，對(duì)企業(yè)的推廣營(yíng)銷進(jìn)行監(jiān)控、分析和挖掘。

      國(guó)內(nèi)另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司，推出的企業(yè)QQ軟件分為兩個(gè)版本：在線400/800版和辦公版。在此之前，400/800版就是之前的可以辦理與企業(yè)400電話和800電話同號(hào)的企業(yè)QQ，免選號(hào)費(fèi)，只需要企業(yè)證明一下400電話或800電話的所有權(quán)，就可以申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的同號(hào)企業(yè)QQ。現(xiàn)在更是直接把400/800當(dāng)做企業(yè)QQ中的一個(gè)賣點(diǎn)來(lái)推廣。事實(shí)上，企業(yè)辦理一部400電話，再搭配企業(yè)QQ，也的確是不錯(cuò)的組合方式，400電話可以滿足線下客戶溝通需求，400版企業(yè)QQ可以解決客戶線上溝通問題。

      騏秀科技旗下騏秀400電話(www.m.heidashuai.net)作為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的400電話服務(wù)商之一，在2010年成為中國(guó)聯(lián)通4000新號(hào)段國(guó)內(nèi)第一家服務(wù)商，在2012年成為中國(guó)電信4009新號(hào)段國(guó)內(nèi)第一家代理商，擁有聯(lián)通10010和電信10000雙重官方認(rèn)證。同時(shí)騏秀科技400電話業(yè)務(wù)也是業(yè)內(nèi)唯一擁有工信部認(rèn)證ISP資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商，騏秀科技400電話做為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)官方指定中小企業(yè)400熱線電話服務(wù)商，與電信、聯(lián)通官方共享數(shù)十萬(wàn)400電話號(hào)碼資源，包括4000、4006、4008、4009等號(hào)段。

      據(jù)騏秀科技400業(yè)務(wù)總監(jiān)吳先生介紹，400電話是工信部批準(zhǔn)的特殊號(hào)碼段，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的時(shí)間并不上，只有幾年而已。國(guó)內(nèi)第一部400電話是TCL集團(tuán)在2004年開通，掀起一片熱潮，此后大量企業(yè)陸續(xù)申請(qǐng)開通了屬于自己企業(yè)的400電話。400電話是800電話的升級(jí)版，解決了800電話只能用固定電話撥打的局限，擴(kuò)大了用戶群體。現(xiàn)在，市場(chǎng)上流通的400電話均是由國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商所有，其中4006和4000歸屬中國(guó)聯(lián)通，4008和新號(hào)段4009屬于中國(guó)電信，4001和4007用戶量較少，歸屬于中國(guó)移動(dòng)。

      400電話業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)電話號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，無(wú)需安裝設(shè)備，只需要綁定到企業(yè)現(xiàn)有的通訊設(shè)備資源上即可。400電話可以捆綁到企業(yè)的固話、手機(jī)或呼叫中心和其他目的號(hào)碼。400電話幾乎成為了企業(yè)商家投放廣告必備營(yíng)銷工具，之前因?yàn)轵v訊推廣企業(yè)QQ時(shí)總以400電話為由，就有不少人戲稱騰訊也要傍400電話的大腿。

      400電話市場(chǎng)的火爆，引來(lái)眾多巨頭分一杯羹，騏秀科技在相關(guān)資料中了解到，阿里巴巴以往也對(duì)企業(yè)提供過400電話相關(guān)轉(zhuǎn)接服務(wù)，淘寶商城也有400電話的相關(guān)服務(wù)。梁先生稱，當(dāng)時(shí)判斷400電話的發(fā)展初衷很簡(jiǎn)單，中國(guó)的國(guó)情決定了消費(fèi)者更看重企業(yè)品牌實(shí)力，而中小企業(yè)在發(fā)展之初，在品牌投入資源相對(duì)有限的時(shí)候，“裝點(diǎn)門面”無(wú)疑是捷徑，翻開各大企業(yè)的聯(lián)系方式，無(wú)一不是以400打頭，更容易讓消費(fèi)者建立品牌信任度——號(hào)段都是大品牌號(hào)段。而之后400電話快速發(fā)展，在功能、服務(wù)上的不斷提升，呈燎原之勢(shì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)也就在情理之中。筆者認(rèn)為，百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭陸續(xù)推出400電話相關(guān)營(yíng)銷工具，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)400電話的普及也起到了很大的推動(dòng)作用，企業(yè)通信信息化的發(fā)展是必然的趨勢(shì)。